消费心智“二元法则”在中国市场的挑战

特劳特在研究消费者的消费心理时认为,随着市场的成熟和稳定,人们往往只会记住两个品牌,如在可乐市场上已经形成可口可乐和百事可乐竞争的局面,在牙膏市场,佳洁士和高露洁,在运动鞋市场是耐克和阿迪达斯。既在消费者的脑海里会有个“二元法则”的心智阶梯。但在中国这个具有社会主义特色的市场里这个法则适应吗?笔者经研究后认为:消费心智的法则并不适合中国的市场。
中国是个地广人多的国家,幅员辽阔,每个地区消费习惯、消费心理、消费水平都有很大的差距。很多国际企业不熟悉中国的市场,进入后表现出水土不服。如定位在功能型的饮料红牛在中国的市场上表现的差强人意,主要原因是没有了解到中国的消费水平,定位价格太高。
假如红牛的目标消费群改为酒店、酒楼的消费者,也许会是另外一种情况。
中国市场的特殊性,通过分析鞋业市场可以以斑窥豹。
鞋业市场的产品组成从横向可以分为皮鞋、运动鞋、布鞋市场。
从纵向看,运动鞋市场又可以分为专业运动鞋、休闲运动鞋和时尚运动鞋。
从年龄分析:鞋业市场可以分为童鞋、青少年、中老年
中国的鞋业市场可以分为四级。
从竞争品牌分析:在一级市场,以耐克、阿迪达斯等为首的国际品牌同台较技,占领了消费者的心智。在二级市场,李宁占据了主动位置,耐克等国际品牌开始向二级市场延伸,安踏等其他国内品牌也抢占李宁的市场。在三级市场,则是一大堆品牌扎根,有一定基础后向二线市场进攻。四线市场是杂牌市场。
从消费心理分析:在一级市场,购买鞋品牌是身份、地位的标志,价格是次要的;在二级市场,消费者具备了一定的消费水平,能够承受李宁等国内较高价格品牌的,消费者在选择产品时开始向个性化发展。在三级市场,消费者在选择品牌时就有可能冲着品牌的代言人而来,价格是较低的。四线市场消费者在买产品时就不会去考虑明星啊,品牌啊,更多的是考虑便宜,但质量还的不错。
从南北区域气候分析:北方温度较冷,鞋子的颜色以深色为主,在鞋的款式上就要求帮较高,才保暖;南方由于气温的原因,则是浅色为主,相对的鞋帮就低一点。
从购买特殊的心理分析:上海市场非常适合于国际品牌授权的产品销售,如鳄鱼牌运动鞋,每年在上海的销售额可以达到3000多万人民币,在其他市场则无法销售。而在重庆市场,乖乖狗童鞋可以说独领风骚。
从品牌代言分析:专业运动鞋用专业的运动员,时尚运动鞋用青春偶像,童鞋用卡通。
在鞋业市场,大企业请大牌明星代言,在央视投放高频率的广告,希望能用品牌营销的方法挤垮中小企业。有专家和媒体分析,鞋业市场的洗牌已经来临,市场发展的趋势是在一个行业里保留几个大品牌,其他的沦为大品牌的加工厂或者倒闭。但是,中国鞋业市场的特殊性,就连国际第一品牌耐克都感到无奈,耐克04年推出童鞋时就以失败告终了。在中国的市场消费者结构是金字塔型的,在塔底是近10亿的低档消费者,他们的生活消费暂时也不可能上升到品牌消费的阶段,而且贫富的差距,有人能有上千亿的资产,同样有人还在温饱的问题上奋斗。因此有着近10亿低档消费人群的市场,光凭几个品牌就能瓜分吗?!这也正是在福建的晋江,一个县级城市能打造出70多个鞋业品牌的原因,因为有自己品牌生存的土壤,就算你国际品牌再强势、再有雄厚的资本、先进的管理体系和品牌优势,但也只能在大城市遛遛,要是到二线城市,特别是三线城市,就有可能是“虎落平阳被犬欺”。
笔者曾经到福建、江西、湖南的大学做调查,结果发现晋江的70多个品牌在每所大学都有人购买,购买动机有因喜欢代言的明星,有感觉款式不错的,有觉得价格较低的,特别是女生。
当然品牌产品具有较高的溢价能力,有时是身份和地位的象征,就如穿耐克和李宁的消费者就不在一个层次上。品牌产品在市场上也具备了较高的知名度,目前的中国品牌缺乏的是美誉度、忠诚度和联想度。
在目前的鞋类市场,如果你有机会和每家企业老板交流的话,会发现都把打造中国运动第一品牌作为品牌远景和目标,理想是好的,但却没有结合实际。就像一个有麻痹症的小孩,叫着说要和刘翔一样拿短跑冠军。没有结合企业自身资源的品牌定位是空中楼阁,可望而不可及。
中国市场的特殊性,决定了中国市场可以进行深入的细分,产品可以分为专业运动的、时尚的、休闲的。那市场可以分为一、二、三、四级,那我是否可以定位为专为某级市场打造的品牌,大家都定位在15-24岁的青少年,我就针对15-18岁的高中生打造一个品牌。甚至我可以针对农村市场打造一个品牌。
; “二元心智”法则在的特殊性中国市场是不适应的,中国的消费者多、杂,在购买产品时具有太多的选择性,并且选择品牌其实是在选择消费主张,选择潮流的情况下,再强势的品牌也无法把个性不同的消费者圈进消费群。同时再强势的品牌也不可能兼顾各阶层的消费者。如鞋业的耐克等国际品牌,定位是高端消费者,产品价格也叫高,但它就无法兼顾到中低档消费者。而广大的中低消费者又不可能花高价去购买高端品牌,这个消费空间就为国内的众多中小企业做品牌留下了生存的空间。同样的,在其他行业的市场里,有高端品牌占领高层次的消费,更有众多的国内品牌在发展和生存。洗发水市场曾经是宝洁的天下,但是丝宝集团的舒蕾品牌凭借终端的拦截,硬是从宝洁口里抢到了蛋糕。
细分市场,在某个个性领域进行品牌切割,然后将这个领域的消费者圈入目标消费群,针对他们做深层次的交流和沟通,塑造出品牌独特的个性。就像小品演员,有喜欢赵本山的,有喜欢巩汉林的,有喜欢程佩斯的,等等。不同人就具有不同的性格,中国13亿人口,如果每500万人的性格相近或相似,就可以切分出260个个性人群。而事实上,中国很多企业的消费人群也就100万左右,甚至更少。因此切割出个性化的人群,并将他们定位为目标消费群,全面打造出个性化品牌,是中小企业避开和大品牌竞争,让品牌迅速成长的有效途径。
我们不须去和大品牌去挤所谓的“二元心智”,因为你和国际品牌去竞争,结果就是落入“二元心智”的圈套,花费人力、物力、财力结果是品牌没有打造出来,元气却大伤。
综上所叙,笔者认为:中国的企业在做品牌时应该对市场进行深度的细分,深挖细分消费人群的个性人格,塑造出个性化的品牌,无须去担心消费“二元心智”,越是个性化的品牌,就能越深入人心,打动消费者,有效促进销量的提升和品牌资产的积累。
戴高诺,实战型品牌战略规划学者,福建营销策划界第一文人;99年大学毕业后曾服务于野狼VCD、华丰鞋业、明辉轻工集团,舒华体育公司;熟悉国内品牌运作模式,著有《鞋企品牌应该导入个性化》、《形象代言人与品牌知名度的提升》、《品牌战略规划和人生规划》等20篇营销文章,中国营销传播网、中国鞋都网、销售与市场、东南早报等媒体特约撰稿人,中国策划在线、中国服装网专栏作家.13358557900 Email:DAI595@163.COM












